الاختلاف بين عالم البيانات و محلل البيانات
الفرق بين عالم البيانات و محلل البيانات
2018-04-22
أدوات الذكاء الاصطناعي
أدوات الذكاء الاصطناعي في الاستخدامات الشخصية (الجزء الأول)
2018-10-15

تعرف على ذكاء الأعمال

ما هو ذكاء الأعمال
شارك المعرفة
  •  
  •  
  •  
  • 112
  •  
    112
    Shares

قد يعتقد البعض بأن مصطلح ذكاء الأعمال “Business Intelligence” هو كلمة جديدة ولدت في السنوات الماضية، لكن الحقيقة هي أن هذه المصطلح ظهر في عام 1865 فى كتاب Cyclopaedia of Commercial and Business Anecdotes والذي استخدم هذا المصطلح للتعبير عن كيفية تمكن المصرفي  Henry Furnese من زيادة أرباحه من خلال إتخاذ قراراته بناء على المعلومات التي جمعها من بيئته المحيطة.

تعريف ذكاء الأعمال

ومنذ ظهور هذا المصطلح لأول مرة ظهر العديد من التعريفات من جهات وأشخاص مختلفين أشهرها التعريف الخاص بـشركة الأبحاث Gartner, Inc:
“ذكاء الأعمال عبارة عن مصطلح عام يشبه المظلة يندرج تحته مجموعة من التطبيقات والأدوات وأفضل الممارسات التى تمكن من الوصول إلى البيانات وتحليلها لاستخراج معلومات تهدف لتحسين عملية اتخاذ القرارات ورفع أداء الشركة لأقصى حد” ومن الممكن وصف ذكاء الأعمال بجملة واحدة على أنه
“تحويل بيانات الشركة الحالية أو القديمة إلى معلومات يمكن الاستفادة منها.”

مراحل تطبيق ذكاء الأعمال

مراحل ذكاء الأعمال

تتكون مراحل تطبيق ذكاء الأعمال من عدة مراحل أولها التعرف على مصادر البيانات ثم يتم تحديد الأسئلة المراد الإجابة عليها من خلال هذه البيانات وتسمى بالـ Business Questions وبناء على هذه المرحلة يتم إستخراج البيانات المناسبة وتهيئتها وتوحيد هيكلها من خلال عملية تسمى ETL وهى إختصار لـ Extract, Transform, Load ثم بعد ذلك نبدأ فى تحليل البيانات وعمل التقارير الديناميكية أو الذكية التى تتفاعل بينها وبين بعضها وتسمى ( Dashboards ) والتى تهدف فى النهاية إلى  دعم عملية صناعة القرار لتحسين أداء الشركة.

مصادر البيانات

المقصود بمصادر البيانات هو مكان حفظ وتخزين هذه البيانات, وتتعدد أشكال وأماكن هذه البيانات مثل:

  • قواعد البيانات Databases مثل (MS Access, Oracle, DB2, Informix, SQL, MySQL, Amazon AWSRDs , SimpleDB )  
    فقواعد بيانات قد تتواجد على سيرفر محلي أو على الجهاز ويطلق عليها مصطلح On-Premise أو تكون مخزنة على الـ Cloud ويطلق عليها (Database as a Service (DBaaS.
  • Flat files مثل Excel ,Text ,CSV
  • الإنترنت Web أي سحب المعلومات من المواقع المختلفة, على سبيل المثال استخراج بيانات أسعار الأسهم من مواقع البورصة.

تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية

في هذه المرحلة يتم تحديد ما هي مؤشرات الأداء اللازمة لمتابعة وقياس أداء الشركة حيث أن مؤشر الأداء هو عبارة عن مجموعة من القيم التي يقاس بها نجاح الشركة فى تحقيقها لأهداف معينة. فعلى سبيل المثال فإن شركة متخصصة في بيع الملابس عن طريق الانترنت من الممكن أن يكون لديها المؤشرات التالية:

Monthly new customers عدد الزبائن الجدد بالشهر

Number of monthly quotes/orders عدد الطلبات في الشهر الواحد

Average order value متوسط قيمة الطلب الواحد

Traffic from Facebook حركة الدخول للموقع عن طريق الفيسبوك

استخراج البيانات (ETL)

مراحل استخراج البيانات

تسمى هذه المرحلة بـ ETL وهى اختصار لثلاث كلمات وهم عبارة عن عمليات متتابعة تتم على البيانات وهم:

  • إستخراج Extract: وتعني الاتصال بمصدر البيانات والحصول على صلاحيات إستخراج البيانات اللازمة. سواء كان هذا المصدر على الجهاز أو Server محلي أو كان مصدر على الإنترنت.
  • تحويل وتغير Transform: بعد إستخراج البيانات قد تأتى هذه البيانات بأشكال عدة و بتنسيقات مختلفة وتهدف هذه العملية لتهيئة شكل البيانات وعمل عمليات مثل الدمج Merge أو تنظيف البيانات من الأخطاء والقيم الفارغة وتغير نوع البيانات وتسمى أيضا بـData Cleaning
  • تخزين وحفظ Load: وفى هذه المرحلة بعد إستخراج وتهيئة البيانات للشكل المناسب للتحليل نقوم بتخزينها فى أى مصدر من مصادر البيانات السابق التحدث عنها مثل قاعدة بيانات مؤقتة.

إعداد وإنشاء التقارير

فى هذه المرحلة تبدأ عمليه تحليل البيانات وتكوين رؤية عن الوضع الحالى للشركة وبناء التقارير الذكية أو الديناميكية وبناء مؤشرات الأداء التي تقيس الأداء الحالي للشركة بشكل عام أو أقسام معينة من الشركة (المبيعات-المحاسبة-التسويق-…).

مثال على تقرير / Dashboard

فمن أشهر حلول ذكاء الأعمال:

متابعة أداء الشركة واتخاذ القرارات

بناء على المرحلة الماضية تبنى هذه المرحلة والتى يتم فيها صناعة القرار ويتم اتخاذ قرارات مختلفة وإرشاد متخذي القرار بناء على المعلومات التي توصلنا إليها بعد ما تكونت لدينا رؤية عن الشركة ووضعها من خلال تقارير المرحلة الماضية وهذه القرارات فى النهاية تهدف لتحسين أداء الشركة وتحقيق أهدافها .

الخـاتمـة

أدوات الـ BI تعنى تجميع وتحليل وعرض البيانات المختلفة التي تقوم الشركة بتجميعها للمساعدة فى عملية إتخاذ القرارات لتصبح بناء على معلومات مبنية على رؤية واضحة لوضع الشركة. حيث يمكن لأى شخص بالشركة أن يستخدم حلول ذكاء الأعمال للتعامل مع البيانات وعمل التقارير المختلفة والمتفاعلة مع بعضها البعض للإجابة عن الأسئلة محل الإهتمام والغوص فى مزيد من التفاصيل أكثر وأكثر بسهولة تامة. لذلك إذا أردت أن يكون لديك تقييم شامل ونظرة لحظية عن أنشطة الشركة المختلفة فحلول ذكاء الأعمال هي الخيار الأمثل لك.

سعيد بالإجابة على جميع استفساراتكم عبر التعليقات. أو يمكنكم إرسال السؤال عبر صفحة الفيسبوك مباشرةً.

———-
المراجع

مصدر 1 ، مصدر 2 ، مصدر 3 ، مصدر 4 ، مصدر 5 ، مصدر 6

Tarek Aziz

محلل بيانات ومحلل لحلول ذكاء الأعمال ، مهتم بكل ما يتعلق بالبيانات بشكل عامـ وكيفية الإستفادة منها فى تحسين الخدمات أو المنتجات أو حتى حياة الأشخاص.

المزيد من المقالات


تابعني على:
TwitterFacebookLinkedIn


شارك المعرفة
  •  
  •  
  •  
  • 112
  •  
    112
    Shares

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *